Sistema Operacional Empresarial · Como responde
Esta é a parte do Sistema Operacional Empresarial que conversa com a equipe. Ela não inventa regra: responde com o que foi escrito e validado por você e, quando a informação não está lá, diz que não está.
Exemplo ilustrativo
Exemplo ilustrativo · perfis alternam a cada 11s
De onde vem cada resposta
Pelo WhatsApp, pelo Telegram ou pelo painel web. O sistema sabe quem perguntou e qual é o perfil dessa pessoa.
Processos, regras e decisões que a empresa escreveu e validou, mais a base comum do setor. Rascunho e item em ajuste não contam.
Para o dono, a decisão e o porquê; para o gerente, o processo e a gestão; para o técnico, o passo a passo de campo.
Quando a regra não está definida
Se a resposta depende de algo que a empresa ainda não decidiu, o sistema diz que a regra não está definida e indica que ela precisa ser escrita. Ele não preenche a lacuna com um palpite. Cada "não está definido" vira um item a decidir.
Os três perfis
Decisão, prioridade e o que está pendente de definição
Processo, equipe, cobrança e indicadores do dia a dia
Procedimento de campo, atendimento e instalação, passo a passo
Por onde a equipe pergunta
Cada pessoa da equipe pergunta pelo próprio número; a resposta chega por texto
Cada pessoa conecta a própria conta, no perfil dela
Conversa com histórico, para quem está no computador
O que o sistema não faz
Pergunta comum
É inteligência artificial? Por dentro, usa. Mas ele só responde com o que a sua empresa validou; quando a informação não está lá, ele diz que não está.
Próximo passo
A escrita acontece na outra área do Sistema Operacional Empresarial.
Planos, implantação e garantia estão na página do produto.
